A certificação de uma empresa passa pela avaliação e reconhecimento formal seu sistema de qualidade por uma entidade externa, de acordo com normas ou especificações pré-definidas. Ou seja, a Certificação traduz-se pela emissão de um certificado de conformidade que comprova que a entidade tem em funcionamento um Sistema de Gestão da Qualidade, que permite garantir a conformidade dos seus produtos ou serviços com os requisitos pré-estabelecidos.